Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Zajednice
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Zajednice koji će biti odgovoran za izgradnju, angažman i održavanje snažne zajednice korisnika, klijenata i partnera. Idealni kandidat će imati strast prema komunikaciji, razumijevanje digitalnih platformi i sposobnost stvaranja pozitivnog iskustva za članove zajednice. Voditelj Zajednice djeluje kao most između organizacije i njezine publike, osiguravajući da se glas zajednice čuje unutar tvrtke i da se potrebe korisnika uzimaju u obzir pri donošenju odluka.
U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za razvoj strategije angažmana zajednice, moderiranje online foruma i društvenih mreža, organizaciju događanja uživo i virtualnih okupljanja, kao i za praćenje povratnih informacija korisnika. Također ćete surađivati s marketinškim, proizvodnim i korisničkim timovima kako biste osigurali dosljednu komunikaciju i podršku korisnicima.
Uspješan Voditelj Zajednice mora biti empatičan, organiziran i sposoban brzo reagirati na potrebe zajednice. Trebao bi imati izvrsne komunikacijske vještine, iskustvo u radu s društvenim mrežama i sposobnost analize podataka kako bi se mjerio uspjeh aktivnosti zajednice. Poznavanje alata za upravljanje zajednicom, kao što su Discord, Slack, Facebook grupe ili slične platforme, smatra se prednošću.
Ako ste osoba koja voli graditi odnose, razumije dinamiku online zajednica i želi imati stvaran utjecaj na korisničko iskustvo, pozivamo vas da se prijavite i postanete ključni član našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategije angažmana zajednice
- Moderiranje online foruma i društvenih mreža
- Organizacija događanja uživo i virtualnih okupljanja
- Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika
- Suradnja s internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva
- Izrada izvještaja o aktivnostima i rastu zajednice
- Upravljanje alatima za komunikaciju i angažman zajednice
- Odgovaranje na upite i komentare članova zajednice
- Identifikacija i podrška ambasadorima zajednice
- Praćenje trendova i najboljih praksi u upravljanju zajednicom
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 2 godine iskustva u upravljanju zajednicom ili sličnim ulogama
- Izvrsne komunikacijske i međuljudske vještine
- Poznavanje društvenih mreža i alata za upravljanje zajednicom
- Sposobnost analize podataka i izvještavanja
- Samostalnost i organiziranost u radu
- Empatija i sposobnost rješavanja problema
- Iskustvo u organizaciji događanja je prednost
- Poznavanje digitalnog marketinga je poželjno
- Odlične vještine pisanja i uređivanja sadržaja
- Sposobnost rada u timskom i dinamičnom okruženju
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje platforme za upravljanje zajednicom ste koristili?
- Kako biste reagirali na negativan komentar u zajednici?
- Možete li opisati uspješnu kampanju angažmana koju ste vodili?
- Kako mjerite uspjeh aktivnosti zajednice?
- Koje alate koristite za analizu povratnih informacija korisnika?
- Kako biste motivirali članove zajednice da budu aktivniji?
- Imate li iskustva u organizaciji događanja uživo?
- Kako surađujete s drugim timovima unutar organizacije?
- Koji je vaš pristup u rješavanju konflikata unutar zajednice?
- Kako ostajete u toku s trendovima u upravljanju zajednicom?
